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Wish 平台商家行为标准有什么?Wish 平台要遵守哪些要求


发表:2021-10-27 07:10:42 浏览数:

来源:本站原创作者:

愿望将产品与最有可能购买产品的合格消费者联系起来。商家可以是制造商、品牌所有者、零售商、工匠、创作者和艺术家。商家必须创建、制造或拥有通过 Wish 销售的产品的分销/零售权。

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1) 自助服务

愿望促进,但不履行用户和商家之间的交易-愿望不能作为零售商的商家。商家应自助服务,这意味着他们履行订单并响应用户本身。如果投递,商家必须能够大规模下船。

2) 服务

一般来说,服务不允许在 Wish 上列出。下面提到的一些例外情况是允许的,因为它们会产生新的、有形的、物理的项目。

  • 不允许提供任何不产生新的、有形的、物理物品的服务(例如:定制、恢复或修复物品、照片修饰或颜色校正)。

  • 允许为实物产品定制订单(例如:定制礼服或绘画)。

不符合 Wish 策略的列表可能会从网站中删除。屡次违规的商家可能会删除其帐户、撤销对商家仪表板的访问和/或取消交易。

违禁品

每个 Wish 卖家都有责任遵守适用于您、您的商店和您的商品的法律,包括您的商品的任何运输限制。

有几类产品即使合法并且符合 Wish 的销售条件,也不允许在 Wish 平台上销售,因为它们违背了 Wish 的精神。 禁止在 Wish 平台上销售以下类型的产品:

  • 假冒产品:了解更多

  • 版权不归您所有或持有的产品(版权归其他人所有)

  • 服务:任何不产生新的有形实物的服务

  • 虚拟产品和数字产品:非有形产品或必须以电子方式交付的产品

  • 礼品卡(实物卡或电子卡)

  • 酒精

  • 烟草和其他可抽吸产品,包括电子烟

  • 打火机

  • 危险的化学品

  • 穿刺枪和纹身枪

  • 自行车和摩托车头盔

  • 毒品、关于某种产品的医用药品声明、吸毒用具

  • 活体动物、非法动物制品

  • 植物种子

  • 人体遗骸或身体部位(不包括头发和牙齿)

  • 色情或成人/色情/露骨内容

  • 枪支和/或武器

  • 儿童汽车安全座椅、儿童安全带及被召回的玩具

  • 裸体画

  • 仇恨犯罪以及基于种族、族裔、宗教、性别、性别认同、残疾或性取向而煽动、支持或美化对他人的仇恨或以其他方式贬低他人的产品;包括对持有此类观点的组织起到宣扬作用的产品或内容

请注意,Wish 服务的受众可能包括年仅13岁的儿童。 因此,可能不适合儿童观看或购买的产品均不可在 Wish 平台上销售。

我们保留删除我们认为不符合愿望精神的产品的权利。此类产品将被从网站上删除,商家的销售特权可能会暂停和/或终止。

卖方政策

请记住以下事项,因为您设置了您的商户帐户与愿望,并添加产品到愿望平台:

  • 请勿非法使用照片或书面文字,包括但不限于侵犯版权。

  • 请勿在产品详情页或商户名称中使用色情、亵渎或种族主义言论或图像。

  • 请勿通过 Wish 平台购买您自己出售的产品,这属于欺诈和不道德行为。

  • 您不得使用 Wish 品牌来推广您的商铺。这包括但不限于您的商店显示名称和产品列表标题。

不符合 Wish 政策的会员可能会受到审查,这可能导致帐户特权暂停和/或终止。
列表

Wish 上的所有列表应清晰、准确和详细。准确的照片、描述和列表信息对于在 Wish 上销售至关重要。查看商家常见问题解答,了解有关如何上传产品的更多信息。在列出和描述产品时,请记住这些策略:

  • 产品描述和照片必须准确描述待售产品,让用户知道所购为何物。

  • 您必须拥有所售产品的版权或获得销售该产品的许可。

  • 不能仅出于与社区分享照片或其他信息的目的而创建产品。

  • 不能仅出于广告目的而创建产品,包括店内的打折或促销通知。

  • 不得刊登用于出租或租赁的产品。

  • 可一起销售和配送的若干件产品可以作为一套产品创建。

  • 在 Wish 平台上销售的所有产品都必须为有形物品。

  • 您不能利用 Wish 平台引导用户到您的或其他人的网上销售场所,购买与您的 Wish 店铺中的产品相同的产品,因为这可能构成费用逃避。 这包括发布链接/URL 或提供足以定位其他网上销售场所的信息。 引导 Wish 用户前往 Wish 平台之外购买产品违背了商户与 Wish 之间的合作伙伴关系。

  • 如果某个产品被发现是仿品而被下架,您将无法修改该产品以重新上架。

  • 不能将购买店内某个产品作为购买另一产品的条件(例如:不允许说“本产品必须与本店内另一产品一起购买”),包括将购买某些产品作为产品升级、配送升级和礼品包装升级的条件。

不符合 Wish 策略的列表可能会在 Wish 上删除或暂停。不符合 Wish 政策的会员可能会受到审查,这可能导致帐户特权暂停和/或终止。


定价

商家在将产品上传到平台时会注明每个商品的价格。我们始终努力确保最终价格是目标零售价格或非常接近目标零售价格。但是,商家建议的价格和用户在 Wish 上看到的价格可能有差异。我们这样做是为了优化风险敞口和交易数量。我们将确保最终结账价格尽可能接近零售价格。

配送费 

快速可靠的运输对客户满意度至关重要。我们要求您在 1-5 天内完成订单,并使用受信任的包裹递送公司运送物品。为了标记已发货的订单,您需要为装运提供有效的跟踪号码。

如果客户的订单在购买后五(5)天内未发货,希望自动退款。我们将向您提供的电子邮件地址发送多个提醒,然后这些订单将被自动退还。


客户服务

客户服务首先由 Wish 处理。如果 Wish 客户服务团队认为他们无法充分处理查询,则希望商家提供客户服务。商家通过商家仪表板"支持票"上的票务系统处理这些请求。一旦用户在 Wish 上下订单,他们可以通过开票联系 Wish 或商家有关其订单。用户可以出于以下原因联系 Wish 和商家:

  • 从订单中删除某个产品

  • 指定或请求不同的大小或颜色

  • 更改其运输地址

  • 询问他们的订单状态

  • 要求航运 ETA 或跟踪链接

  • 按顺序报告有缺陷、损坏或缺失的项目

  • 启动订单的退货、换货或退款

如果提示,商家应及时回复用户。



Wish 将处理所有客户支持查询,但如果 Wish 不能首先解决客户服务事宜,则会要求商家介入。


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