发表:2022-04-11 20:35:10 浏览数:
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谈起海外社媒这一优质流量来源,各位外贸人最先想到的可能就是Facebook,twitter这些社媒网络社区,包括最近大火的TikTok。
但是在移动互联网的普及下,手机端已经成为了越来越重要的商务沟通手段,越来越多的海外客户倾向在WhatsApp上沟通,甚至有些客户几天没回复邮件,可是却可以秒回WhatsApp。
WhatsApp和社媒网络最明显的区分就是自带即时通信属性,点对面的商业模式可以让客户通过构建WhatsAPP账号矩阵来打造自己的私域流量池,更好地开发客户,宣传自己的商品。而在WhatsAPP中商品类目和购物车的存在,也为订单的达成提供了更高的机会。
作为国外最流行的通讯软件,WhatsApp活成了国内微信的模样,自2014年facebook收购wahtapp以来,这款软件的下载量迅速占据各国手机下载排行榜前几位,根据统计网站统计,目前WhatsApp的总用户数已经达到了20亿。
在WhatsApp上,消息的打开率是98%,也即是说,几乎几乎每一条消息都会被阅读,有助于在外贸业务员和客户之间建立交流桥梁,获得客户信任。
WhatsApp的用户遍布亚欧大陆、南美洲、非洲和东南亚等地区,可以说逐渐成为了外贸人打开国际市场的必备软件之一,尤其是阿根廷,香港,印度,马来西亚,墨西哥,新加坡,南非洲和西班牙的用户渗透率超过80%。
1、如何注册?
苹果手机用户,在Appstore内搜索“WhatsApp”;安卓手机用户,在各大应用市场内搜索“WhatsApp”,下载安装后,注册一个新的账号即可。WhatsAPP的使用方法很简单,跟微信别无二致。
2、如何添加客户?
通常只要将客户的手机号保存在通讯录中,登录WhatsApp就可以添加导入了。
但要注意的是:
1.确保对方也安装了WhatsApp在手机上;
2.确保你输入的手机号是正确的;
3.如果这个是国际电话,注意不要使用前缀0。
3、如何搜索找到客户的手机号?
搜索到客户手机号,目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道:
1.展会名片;
2.B2B平台的后台询盘信息等;
3.老客户的成交信息;
4.Google搜索客户信息;
5.Skype客户信息栏。
1、添加好友时,给电话号码前加上国家区号。
为了区别各个国家的用户,却需要靠国家区号来识别,所以一定要记得给电话前加上“+区号”,然后保存到通讯录。
2、WhatsApp如何撤回消息?
在WhatsAPP里删除=撤回(Delete)。直接长按想要删除的信息,然后选择删除即可。如果是在WhatsAPP群组里发错信息,选择所有设备上删除即可。
3、WhatsAPP的这个√的图标含义
一个淡色√=消息已发送(对方不一定收到)
两个淡色√=消息已发送,对方已收(对方不一定看)
两个蓝色√=消息已发送,对方已收到,对方已查看
4、不想让别人看到我是否已经读过了对方的消息?进入WhatsAPP的设置页面,设置操作步骤方法是:设置》账号》隐私》已读回执。把已读回执的入口关掉即可。
5、如何拉黑不相关的人?
操作步骤方法是:设置》账号》隐私》封锁名单》添加。把需要拉黑的WhatsAPP好友的添加进去。
6、WhatsAPP如何在电脑网页登陆呢?
方法和微信一样:点击进入登陆WhatsAPP网页版官网,然后用手机客户端扫码。注意:WhatsAPP网页版保持登陆的前提是手机端WhatsAPP必须在线。
7、是否公布最后上线时间?
设置的入口是:设置》账号》隐私》最后上线。
所有人=通讯录里有你号码的人
联系人=互相都保存了号码的人
没有人=相当于关闭此项功能
8、避免照片被压缩
只需要选择以Document方式发送照片,系统将不会自动压缩这样的图片。
9、找回WhatsApp里的图片,文件,链接
首先打开和朋友聊天的页面,点击右上角的选项图标,选择Media。在打开Media后,你会看到whatsApp清楚的把图片,文件和链接进行分类。
10、修饰字体
想要给字体加粗,在输入的内容前后加【*】,想让字体变斜体,在输入的内容前后加【_】,想给字体加删除线,则在输入的内容前后加【~】
1、商务礼仪是第一印象,极其重要。
DearJac>hellohi,等客户五分钟左右,不管客户回复不回复,我都会接着说下去,因为毕竟是手机端,客户可能看不到。
2、不熟悉时不要发语音
微信看到一条40s长的语音,我们都会觉得崩溃,更不要说客户。而且打字的时候我们会再三斟酌,精炼表达,也好做备忘,当客户先要找聊天记录的时候,直接就可以搜索。
3、不要总是频繁的骚扰客户,最多三次
一个人不想看到某些信息时,3条就是他的忍耐极限。简单打招呼和介绍之后,重要内容尽量在三条信息内表达完,如果真的十分重要或者客户契合度高,那就扩充到5条。
2021年的今天,不管是平台方还是独立站,买家或是卖家,流量都是稀缺且急需的,尤其是在后疫情时代,找到了自己的流量洼地,那么就成创造一笔可观的财富。
(本文综合整理至焦点视界、询盘云、JAC外贸实战等)
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