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Fnac是法国知名的文化产品和电器产品零售商。

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FNAC经营理念是什么


发表:2021-11-04 09:07:08 浏览数:

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FNAC的经营理念在1960年代被认为是相当新潮的,有观点认为,FNAC的建立在一定程度上促进了法国当代艺术文化的发展。其理念核心是“文化民主化”,意思是让每个人都拥有接触文化的机会。以1968年为例,FNAC举办了法国青年歌手节,这一节日塑造了一批成功的法国作曲家和表演者。

为了遵循文化民主化这一理念,FNAC在雇佣员工的标准上也有着自己的特色。1960年代,安德烈雇佣的就已经不是简单的推销员和柜台生,而是拥有一定视野的知识分子。大部分员工对店内的藏书和文化产品都抱有相当的了解,他们不但可以头头是道地为顾客介绍这本书,参与讨论,而且可以帮助顾客选择最适合他们的书籍,达到文化传播的效用。与顾客的深谈可以使销售人员知道哪些书畅销,哪些书受人冷落,因此他们也间接参与了库存和采购的管理。特雷认为:“正是因为他们(销售人员)更贴近顾客的需求,所以他们才能顺理成章地参与公司管理。”


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